Condiciones de compra
Sólo pueden comprar personas mayores de 18 años. Marcando la casilla de aceptación de las condiciones de compra confirmas que eres mayor de 18 años.
El comercio es conocedor de la legislación vigente en los países a los que vende y envía productos.
Envíos peninsulares
Correos Express
Tiempo de Envió: El pedido estará en su casa al día siguiente o un plazo máximo de 48 horas para los pedidos realizados antes de las 14:00 horas
Coste del Envió: 5€ (gratis para península en pedidos superiores a 50€)
No se realizan entregas los sábados ni festivos (todos los pedidos realizados el viernes, serán entregados el lunes siguiente en caso de no ser este festivo)
En vísperas de festivos, se hará la entrega el siguiente día hábil, no contando a tal efecto los sábados.
Envíos hasta 2kg
Envíos a Ceuta, Melilla e islas: de momento no se harán envíos a estos destinos
Devoluciones
Se realiza la devolución del importe de la compra siempre y cuando no hayan transcurrido más de 14 días (periodo legal de disentimiento) desde la fecha del pedido, y el producto se encuentre en perfectas condiciones, sin presentar signo alguno de uso, y se conserve el embalaje original.
Durante el periodo legal de desistimiento no se aceptan productos que hayan sido usados y/o probados y no puedan ya considerarse como nuevos (atomizadores con signo de haber contenido líquido, no disponer de todos los accesorios del producto, no disponer del embalaje original en perfecto estado, marcas de haber enroscado el atomizador en la batería, botes de líquido desprecintados……etc.) no podremos hacernos cargo de la devolución, a no ser que el producto posea un defecto de origen.
Las devoluciones del importe serán siempre del producto defectuoso en cuestión, y no del total del pedido, siempre y cuando el pedido incluya más productos aparte del defectuoso.
Los gastos de envió siempre que no sean por defectos correrán por cuenta del cliente.
Si la devolución se debe a un defecto de fabricación del artículo, YOVAPER.COM siempre se hará cargo de los gastos de devolución como de los de reenvío.
Las devoluciones deben realizarse en sus embalajes originales, sin observarse daños ni signos de manipulación, o que hayan sido alterados o utilizados de forma abusiva o negligente por parte del cliente.
Una vez recibido el producto por yovaper.com y comprobado que le producto está en su embalaje original y en perfectas condiciones, se procederá al reembolso del articulo.
Los gastos de la devolución serán por cuenta del cliente.
Si el cliente cancela un pedido confirmado cuando este ya ha salido de las instalaciones de yovaper.com hacia su destino, no acepta el paquete a la llegada, yovaper.com podrá exigir el pago de los costes de transporte ocasionados.
Se mantendrá informado al cliente durante todo el proceso.
Los e-líquidos, cartuchos, claromizadores y atomizadors carecen de garantía por tratarse de productos consumibles.
En caso de que los productos enviados como claromizadores, atomizadores, a la recepción del pedido el cliente comprueba que no funcionan, si tiene como garantía el envío de un sustituto.
El cliente tiene un plazo máximo de 14 días naturales para notificar a yovaper.com posibles defectos, dicha notificación deberá ser por email (info@yovaper.com) indicando la referencia del pedido así como una descripción y/o imagen y video de los defectos del producto. Una vez pasado este tiempo se entiende que el cliente está conforme con las productos recibidos, por esa razón es importante revisar todos los productos en el momento de su recepción.
Una vez recibido el producto defectuoso por yovaper.com, y comprobado que está en su embalaje original, y en perfectas condiciones, se procederá al reembolso o cambio del artículo, corriendo por parte de yovaper.com los gastos de transporte que se ocasionen.
Para el resto de productos que presenten defectos de origen se seguirá la política de garantías estipulada por el fabricante en cuestión, no entrando en este ámbito defectos ocasionados por mal uso o desgaste.
Los consumibles: resistencias, claromizadores, líquidos…. Carecen de garantía y no es posible su devolución por desgates o uso indebido, tan solo ser.
á aceptada su devolución si el producto presenta un defecto y se notifica en el plazo de 14 días indicado en el párrafo anterior
Las baterías tienen una garantía de 3 meses, ya que es un bien que pierde propiedades de carga y autonomía durante su vida útil